FCC ordena que ISPs mostrem 'rótulos nutricionais' de banda larga com todas as taxas e limites

Taxas ocultas e aumentos inesperados de taxas se tornaram uma parte esperada das contas de internet, TV a cabo e telefone dos americanos, mas a FCC acaba de aprovar uma regra que pode tornar isso muito menos comum. Os provedores de banda larga agora terão que exibir "com destaque" um "rótulo nutricional" com todas as taxas, capturas e limites claramente declarados para qualquer plano que você esteja considerando.

"Nossas regras exigirão que os rótulos nutricionais de banda larga sejam totalmente exibidos quando um consumidor estiver tomando uma decisão de compra. Isso significa que os consumidores terão fatos simples e fáceis de ler sobre preço, velocidade, permissões de dados e outros aspectos da Internet de alta velocidade serviço na frente", disse a presidente Jessica Rosenworcel em um comunicado que acompanha a decisão.

Os rótulos se parecem com os rótulos de alimentos familiares e por um bom motivo (além de serem "icônicos"). Com provedores de banda larga, se você der a eles uma polegada, eles vão pegar uma milha e, em seguida, rolar lentamente até a Suprema Corte, se acharem que será mais lucrativo dessa maneira.

Portanto, os rótulos devem ser totalmente padronizados, legíveis por máquina e exibidos "nas principais páginas de compras que os provedores têm online. Isso significa que eles não podem ser enterrados em vários cliques ou reduzidos a um link ou ícone que o consumidor possa perder". Eles também devem estar facilmente disponíveis mediante solicitação depois que alguém se inscrever.

Exemplo de um "rótulo nutricional" de banda larga com estatísticas importantes.Créditos da imagem:FCC

No rótulo, que você pode ver aqui, estão todas as estatísticas vitais que você precisa saber sobre sua possível conexão com a Internet:

Com tudo isso postado de forma clara e no mesmo formato entre os fornecedores, qualquer pessoa pode olhar para dois desses rótulos e, comparando duas marcas de cereais, decidir qual é a certa para eles. Não por causa de publicidade chamativa ou um preço promocional enganoso, mas porque eles podem ver que os números certos são maiores ou menores do que os da concorrência.

A ideia já andava por aí há algum tempo, mas a Lei de Investimentos e Empregos em Infraestrutura possibilitou levá-la até a linha de chegada. Vai demorar um pouco até que sejam exigidos por lei: um porta-voz da FCC explicou que as regras devem primeiro ser revisadas pelo Escritório de Administração e Orçamento, após o que serão publicadas no registro federal e, a partir desse ponto os provedores de banda larga terão seis meses para cumprir, ou um ano se forem pequenos.

É muita burocracia, com certeza, mas as chances são de que os ISPs vão pular tão cedo, em vez de ir direto ao ponto. Tem havido uma tendência nessa direção depois de muitas reações negativas há cerca de uma década.

Os próprios rótulos podem mudar ligeiramente ao longo do tempo, assim como os rótulos nutricionais (por exemplo, separando tipos de gorduras e açúcares). Mais e melhores informações encontrarão um lugar nos rótulos, dependendo do que a FCC ouvir dos clientes e da indústria:

"É por isso que a agência também inicia hoje uma nova regulamentação que pergunta sobre como incorporar mais preços e dados de desconto no próprio rótulo, como medir a confiabilidade do serviço e como tornar os rótulos nutricionais de banda larga ainda mais acessíveis", concluiu ela.